Gizlilik ve Güvenlik
Vois Moi olarak kişisel verilerinizin gizliliğini ve güvenliğini önemsiyoruz. Bu sayfa; hangi verileri hangi amaçlarla işlediğimizi, bunları nasıl koruduğumuzu ve haklarınızı özetler.
Veri Toplama ve Kullanım Amaçları
- Hesap oluşturma ve yönetimi (kimlik, iletişim ve adres bilgileriniz)
- Sipariş yönetimi (faturalandırma, teslimat, iade/iptal işlemleri)
- Müşteri desteği ve bildirimler (talep/şikayet yönetimi)
- Tercihinize bağlı ticari iletiler (kampanya ve yeni ürün duyuruları)
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi (mali mevzuat, KVKK vb.)
İleti Tercihleri
Ticari iletiler için açık rıza esaslı bir model uygularız. Üyelik süresince tercihlerinizi hesap ayarlarınızdan dilediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz.
Ödeme Güvenliği
- Tüm ödeme adımları TLS/SSL ile şifrelenmiş güvenli bağlantı üzerinden gerçekleştirilir.
- Kredi kartı bilgileriniz şifrelenerek yetkili ödeme sağlayıcısına aktarılır; sistemlerimizde kayıt altına alınmaz.
- Gerekli durumlarda 3D Secure ve/veya CVV/CVC doğrulamaları uygulanabilir.
Hesap Güvenliği ve Sorumluluklar
- Güçlü şifre kullanmanızı ve şifrenizi üçüncü kişilerle paylaşmamanızı öneririz.
- Ortak cihazlarda oturumu kapatmayı ve tarayıcı verilerinizi temizlemeyi unutmayın.
- Hesabınızda şüpheli işlemler görürseniz derhal bizimle iletişime geçin.
Sipariş Doğrulama
Dolandırıcılığı önlemek amacıyla bazı siparişlerde finansal/iletişim bilgilerinin doğrulanması için sizinle veya bankanızla iletişime geçilebilir.
Çerezler ve Benzeri Teknolojiler
Çerezler ve tarayıcı depolaması (localStorage) sitenin çalışması ve — yalnızca onay verirseniz — reklamlarımızın ölçülmesi için kullanılır. Siteye ilk girişinizde size sorarız; onay vermeden hiçbir reklam veya ölçüm çerezi yerleştirilmez.
Zorunlu (her zaman açık)
Oturumunuz, sepetiniz, dil ve çerez tercihiniz gibi sitenin çalışması için gereken kayıtlar. Bunlar olmadan giriş yapmak veya sipariş vermek mümkün olmaz; onayınıza bağlı değildir ve üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
Reklam ve ölçüm (yalnızca onayınızla)
- Google Ads (Google LLC): reklamlarımızın satışa dönüşüp dönüşmediğini ölçer (_gcl_au vb. çerezler, ~90 gün). Onay verdiyseniz, satın alma sonrasında e-posta, telefon, ad-soyad ve il bilgileriniz tarayıcınızda tek yönlü şifrelenerek (SHA-256) Google'a iletilir (gelişmiş dönüşümler).
- Meta Pixel (Meta Platforms): Instagram/Facebook reklamlarının ölçümü ve hedeflenmesi (_fbp, _fbc çerezleri, ~90 gün). Onay verdiyseniz satın alma bilgisi sunucumuzdan da Meta'ya iletilir (Conversions API); onay yoksa iletilmez.
Reddederseniz Meta Pixel hiç yüklenmez ve reklam çerezi yerleştirilmez. Google, çerez kullanmadan ve sizi tanımlamadan yalnızca toplu bir ölçüm sinyali alabilir (Google Onay Modu). Reddetmek sitenin kullanımını etkilemez.
Google ve Meta'ya yapılan aktarımlar yurt dışındaki (ağırlıklı olarak ABD) sunuculara yapılır ve yalnızca açık rızanıza dayanır; rızanızı istediğiniz zaman geri alabilirsiniz.
Tercihinizi aşağıdaki düğmeden ya da sayfa altındaki “Çerez Tercihleri” bağlantısından istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Daha önce yerleşmiş çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan da silebilirsiniz.
Veri Saklama Süreleri
Veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler ve işleme amaçlarının gerektirdiği azami süre boyunca saklanır; ardından güvenli şekilde silinir veya anonimleştirilir.
Üçüncü Taraflarla Paylaşım
- Lojistik/kurye şirketleri (teslimat için gerekli adres ve iletişim bilgileri)
- Ödeme sağlayıcıları (işlemin gerçekleştirilmesi)
- Teknik hizmet sağlayıcılar (barındırma, altyapı vb.)
- Reklam ortakları — Google ve Meta (yalnızca çerez onayı verdiyseniz; ayrıntı yukarıdaki Çerezler bölümünde)
- Yasal yükümlülük gerektiren durumlarda ilgili kamu kurum ve kuruluşları
Kişisel verilerinizi satmayız; paylaşımlar yalnızca hizmetin ifası için zorunlu olan kapsamla sınırlıdır.
Haklarınız
- Bilgi alma ve erişim talep etme
- Düzeltme, güncelleme ve silme talebi
- İşlemenin kısıtlanmasına/itiraza ilişkin talepler
- Veri taşınabilirliği (mevzuat kapsamında)
KVKK kapsamındaki talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İletişim
Son güncelleme: 2025